肥西縣上派鎮新華社區：“三聚焦”破解社區治理難題

今年以來，肥西縣上派鎮新華社區發動在地黨員走出家門，通過保障居民利益、快速回應訴求、共享轄區資源，最大程度整合資源、凝聚“家園”共識，凝心聚力，引領鄰居共治，破解基層治理難題，共創美麗家園。

聚焦“門內”，網格問事化解矛盾。建強社區、網格、樓棟三級組織體系，強化網格責任，建立“信息收集－資源共享－任務分辦－結果反饋”網格巡查機制，快速解決網格中各類問題，排查各類矛盾糾紛。以黨建項目“我是您的黨員鄰居”為抓手，累計開展“黨員來敲門”“紅色家訪”等活動12次，聊閑篇、話家常真實掌握“門內”情況，及時為群眾解決問題38件，排查化解各類矛盾糾紛和群眾來訪事項65起，社會面和諧穩定。依托智慧肥西，網格吹響民情民意的“瞭望哨”，幫助居民解決安裝燃氣、飯店油污問題等34個。

聚焦“樓內”，多元互動優化服務。用好“四員一律”平臺，累計發布矛盾調解、法律咨詢活動9次，為群眾糾紛“把脈問診”，滿足群眾多元化、專業化、個性化需求，矛盾化解率88%。組織450名在地黨員亮身份、亮職責，開展“黨員地圖”活動，各骨干黨員作出承諾認領黨員先鋒崗，將他們的姓名、聯系方式等，在地圖上詳細標明，并將地圖張貼在每個樓棟當中，居民可以就近尋求幫助。以家長里短協商議事為框架、聯動多方部門參與，根據需要兩次邀請了6名縣級人大代表共同參加協商會，支持配合物業企業解決問題。

聚焦“院內”，找準共治破解難題。用好“紅色議事廳”，建立由黨組織、物業、業委會、黨員居民代表等構成的“紅色議事團”，解決小區院內突出問題。針對水晶城小區17號樓外墻脫落問題已完成房屋鑒定、線上居民征求意見、掛網招標等程序，成為肥西縣首個通過線上召開業主投票，實現房屋維修資金使用案例。大力推廣和宣傳“智慧物業”平臺，截至目前，房屋綁定率為82%，超前完成全年80%的重要節點任務。用好“吹哨”，鼓勵居民通過“隨手拍”“智慧物業”反饋問題，讓“驗收單”握在居民手中，累計解決群眾關注的問題259件。